Erneut höchste Zufriedenheit im La Résidence – Vorzeigebetrieb im Kanton Schaffhausen

Im Mai und Juni dieses Jahres hat sich das La Résidence, Schaffhausen erneut auf den Qualitätsprüfstand der Zufriedenheitsbefragung begeben. Bereits im Jahr 2022 wurden die Bewohnenden, deren Angehörige und die Mitarbeitenden gezielt auf ihre Zufriedenheit mit dem La Résidence hin befragt. Auch in diesem Jahr beauftragte die Geschäftsführung des La Résidence die renommierte terzStiftung mit den Befragungen. Seit nunmehr 17 Jahren ermittelt die terzStiftung in den Altersinstitutionen der gesamten Schweiz mit einer einzigartigen Gesamtmethodik

die subjektiv empfundene Zufriedenheit der unterschiedlichen Befragtengruppen von Alters- und Spitex-Institutionen. Wohlbefinden und hohe Zufriedenheit sind echte Schlüssel zur Qualitätssicherung. Echte Qualität muss immer bei den Zielgruppen ankommen, was dann bei diesen in hoher Zufriedenheit zum Ausdruck kommt. Wie bereits in der Erstbefragung im Jahr 2022 hat die diesjährige Befragung die hohe Zufriedenheit der Bewohnenden, deren Angehörigen und der Mitarbeitenden mit dem La Résidence eindrücklich bestätigt. Das bereits sehr hohe Zufriedenheitsniveau von 2022 konnte nicht nur gehalten, sondern insbesondere bei den Bewohnenden und Mitarbeitenden nochmals gesteigert werden. In allen drei Befragtengruppen liegt das

La Résidence sogar deutlich über dem Schweizer Benchmark. Die terzStiftung konnte daher der Geschäftsleitung des La Résidence in allen drei befragten Zielgruppen das anerkannte terzLabel für Zufriedenheit überreichen. Der kantonsweite gute Ruf des

La Résidence wird dabei besonders eindrücklich durch die Weiterempfehlungsquoten bestätigt. Die Bewohnenden empfehlen das La Résidence zu 94%, deren Mitarbeitenden zu 95% und die Angehörigen sogar zu 100%(!) weiter. Durch viele ergänzende wertschätzende persönliche Kommentare der Teilnehmenden werden die Bewertungen der hohen Dienstleistungs-, Lebens-, Werte- und Arbeitgeberqualität nachhaltig untermauert. Hochzufrieden und sehr differenziert zeigten sich die Rückmeldungen im Bereich der Arbeitsbedingungen. Besonders eindrücklich ist, dass die befragten Mitarbeitenden bei der Frage nach dem, was ihnen am wichtigsten ist, deutlich das Wohl der Bewohnenden im Fokus haben. Unter den vier wichtigsten Aspekten für die Mitarbeitenden beziehen sich gleich drei Aspekte direkt auf die Bewohnenden und nicht auf die Mitarbeitenden selbst.

Die offizielle Überreichung der terzLabel erfolgte in den Schlusspräsentationen der Befragungs-ergebnisse Diese wunderschönen Ergebnisse, in denen viel Herzblut steckt, wurden zu diesen freudigen Anlässen natürlich auch mit einem gebührenden Apéro gefeiert. Damit ist das La Résidence erwiesenermassen ein Aushängeschild für die Altersarbeit im Kanton Schaffhausen und darüber hinaus.

Ansprechpartner: Herr Jörg Niessen, Heimberater & Projektmanagement terzStiftung